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En la sección Mis datos podrás modificar algunos datos de tu cuenta, cambiar la contraseña o la pregunta de seguridad, así como revisar los términos y condiciones (donde se encuentran todos los documentos aceptados por parte del jugador tal y como exige la ley). En tu Historial podrás comprobar todos los movimientos de tu cuenta, cantidades apostadas y premios ganados. Desde tu cuenta también puedes acceder al apartado de juego responsable, donde podrás realizar el proceso de autoexclusión y fijar límites de ingreso personales.

Siempre intentaremos darte el mejor servicio posible, pero en el extraño caso de que no fuera así, puedes presentar tus reclamaciones hasta pasados tres meses a partir del evento deportivo, sesión de juego o partida sobre la que recayera la apuesta. Para presentar tu reclamación recuerda poner los siguientes datos en el asunto: DNI y Problema detectado/Pregunta, nosotros contactaremos contigo en menos de 24 horas a través de tu dirección de correo.

Otra Apuesta de contrapartida

Es la apuesta en la que el participante apuesta contra el operador de juego, obteniendo derecho a premio en el caso de acertar el pronóstico sobre el que se apuesta, y siendo el premio el resultante de multiplicar el importe de la participación por el coeficiente validado previamente para el pronóstico realizado. La apuesta se realiza sobre el resultado de uno o varios eventos incluidos en los programas previamente establecidos por el Operador, o sobre hechos o circunstancias que formen parte o se desarrollen en el marco de tales eventos y que hayan sido previamente establecidos en el correspondiente programa por el operador de juego.

Unidad Mínima de Apuesta

Es la cantidad que se corresponde con el importe mínimo que puede jugarse en cada apuesta

Evento

Es el acontecimiento relacionado con la sociedad, los medios de comunicación, la economía, los espectáculos, la cultura, u otros similares, previamente determinado por el operador en el correspondiente programa, que se desarrolla en el marco de una competición o al margen de ella, cuya organización corresponde a personas, asociaciones o entidades independientes de operador, y que presenta un desenlace incierto y ajeno al operador de las apuestas y a los participantes.
Un evento nunca podrá estar relacionado con el mundo del deporte ni con el de la hípica, ni con competiciones en la que participen otros animales, a excepción de las carreras de velocidad de animales siempre que éstas se realicen con las debidas garantías sobre el trato de los mismos. Los eventos sobre los que se constituyan apuestas de contrapartida deberán tener un resultado determinable, que permita a todas las partes que intervengan en las apuestas tener certeza del resultado acaecido. No podrán ser objeto de apuestas de contrapartida eventos que atenten contra la dignidad de las personas, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, contra los derechos de la juventud y de la infancia o contra cualquier derecho o libertad reconocido constitucionalmente.

Evento suspendido

Es el evento que, una vez iniciado, ha sido interrumpido antes de llegar a su final programado. Los eventos suspendidos pueden ofrecer resultados válidos si así se establece en las reglas particulares de las apuestas.

Evento anulado

Es el evento que, por razones ajenas al operador de juego y a los participantes, no llega a celebrarse o, celebrándose, sus resultados no son considerados en las apuestas.

Evento aplazado

Es el evento que, por razones ajenas al operador de juego y a los participantes, no se inicia en el momento programado para ello. El evento aplazado, salvo que las reglas particulares del juego establezcan lo contrario y determinen un evento que lo sustituya, supone el aplazamiento de los resultados de las apuestas.

Otra apuesta de contrapartida simple

Es aquel pronóstico que se realiza sobre un único resultado de un único evento.

Otra apuesta de contrapartida múltiple

Es aquel pronóstico que se realiza simultáneamente sobre dos o más resultados de uno o más eventos.

Otra apuesta de contrapartida convencional

Es aquella clase de apuesta cuyo plazo para ser realizada deberá estar cerrado con anterioridad a que el evento se inicie. En el caso de apuestas múltiples, el plazo de realización deberá estar cerrado con anterioridad a que se celebre el primer evento por orden cronológico de los contenidos en la apuesta.

Otra apuesta de contrapartida en directo

Es aquella clase de apuesta que se realiza durante el tiempo de celebración del evento sobre el que se basa, bien durante su totalidad o bien durante la parte del mismo que establezca el operador en su programa de apuestas.

Coeficiente de apuesta

Es la cifra que determina la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada. Si no se establece lo contrario, en el coeficiente estará incluido el importe correspondiente a la devolución de importe inicialmente aportado por el apostante que ha conseguido premio. Cada operador de «Otras apuestas de contrapartida» fijará los coeficientes asociados a las apuestas que comercializa, en función de su iniciativa y de las probabilidades de que el resultado de dicho pronóstico se produzca. Estos coeficientes podrán variar a lo largo del plazo de realización de las apuestas. El coeficiente fijado en cada momento para una apuesta concreta será único.
Objetivo de Otras Apuestas de Contrapartida
El objetivo de "Otras Apuestas de Contrapartida" consiste en el acierto del pronóstico formulado sobre el resultado de uno o varios eventos incluidos en los programas previamente establecidos, o sobre hechos o circunstancias que formen parte o se desarrollen en el marco de tales eventos y que hayan sido previamente establecidos en el correspondiente programa por el Operador.
En aplicación de estas reglas particulares de juego y del programa, las denominadas Otras Apuestas de Contrapartida pueden ser simples o múltiples.
Importe de Otras Apuestas de Contrapartida
La Unidad Mínima de Otras Apuestas de Contrapartida es de 0,50 euros.

Límites de los depósitos

El importe de los depósitos realizados en la cuenta de juego se ajusta a los límites, que al respecto, establezca la Dirección General de Ordenación del Juego, en los términos previstos en la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y en su normativa reglamentaria de desarrollo, y los previstos en los Términos y Condiciones del operador.

Ganancia Máxima Diaria

Otras Apuestas de Contrapartida tendrán una máxima ganancia diaria de 25.000 euros.

Formalización de Otras Apuestas de Contrapartida

La formalización y validación de Otras Apuestas de Contrapartida se efectuará conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales del operador y en las presentes reglas particulares.
En todo caso, se aplicarán las siguientes reglas:

(i) La formalización y validación de Otras Apuestas de Contrapartida deberá realizarse antes del inicio del evento contenido en el programa de apuestas.
(ii) En los supuestos de apuestas múltiples o combinadas, la formalización de Otras Apuestas de Contrapartida convencionales concluirá antes del inicio del primer evento, por orden cronológico, de los contenidos en la apuesta.
(iii) En caso de Otras Apuestas de Contrapartida en directo, el periodo deberá concluir en el momento que el Operador haya incluido en el programa de apuestas y que, en todo caso, será antes del desenlace del evento sobre el que se realizan las apuestas.
Inmediatamente, con la validación de la apuesta, el Cliente recibirá por el mismo medio por el que se realizó la apuesta, un resguardo de la apuesta realizada incluyendo:

1. Identificación de la apuesta jugada
2. Importe de la apuesta
3. Evento en el que participa
4. Tipo de apuesta
5. Pronóstico efectuado
6. Coeficiente asignado a la apuesta en el momento de su realización
7. Combinación alfanumérica que identifica a la apuesta como exclusiva y única Coeficiente de Apuesta

Coeficiente de Apuesta

El coeficiente de la Apuesta queda vinculado a la Apuesta, no viéndose afectada por cambios posteriores. Esta norma general sólo se verá afectada en un caso, el denominado Error Palpable. Se define como Error Palpable aquel en el que por un error técnico o manual, un pronóstico queda asociado a un coeficiente con el que no debería corresponderse.
Si por error una apuesta es aceptada en un Evento o resultado en el que los precios del operador no están disponibles o el coeficiente es incorrecto, la apuesta será anulada y su dinero será devuelto.

Desarrollo del Juego

El usuario tendrá la posibilidad de elegir entre una lista de Eventos presentados en un programa de apuestas.
El programa de apuestas será notificado a la Dirección General de Ordenación del Juego con una antelación mínima de 10 días a la fecha de inicio de la participación. En estos programas de apuestas el operador incluirá los eventos, y las partes o aspectos de ellos, sobre los que se pretenda comercializar apuestas en directo.
En ningún caso se ofrecerán:

1. Eventos que atenten contra la dignidad de las personas, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, contra los derechos de la juventud y de la infancia o contra cualquier derecho o libertad reconocido constitucionalmente.
2. Eventos cuyo resultado pueda no gozar de la suficiente certeza para que sea posible su acreditación por un tercero imparcial.
3. Eventos en los que no quede acreditada la imposibilidad de que el operador de las apuestas pueda influir en el organizador del evento para la determinación del resultado.

Finalizado el evento o eventos objeto de Otras Apuestas de Contrapartida, EL OPERADOR comunicará a los participantes, a través de su página web, los resultados válidos, que serán publicados por EL OPERADOR en su sitio web dentro de las 24h siguientes a la celebración del evento. Si se modifica el resultado después de este periodo (por ejemplo, por una descalificación), todas las apuestas estarán basadas en el resultado original.
Los resultados publicados resultarán accesibles desde su fecha de publicación durante un periodo de 3 meses.
Si el resultado no está inmediatamente disponible, el resultado publicado por la autoridad reguladora justo después de que el evento finalice será el utilizado como referencia para la liquidación de apuestas.En aquellos eventos organizados por alguna empresa, persona o entidad pública o privada en general, donde el organizador emita de forma pública y cierta el resultado del evento o del aspecto del evento objeto de las apuestas, se considerará como resultado válido el determinado por la entidad organizadora. Cualquier corrección o arreglo posterior a este resultado no afectará a la liquidación de las apuestas.En caso contrario, el resultado será determinado en base a las pruebas escritas, gráficas, testimoniales, etcétera, que reúna, y provendrán preferentemente de fuentes públicas.Siempre que ello resulte posible, estas pruebas serán accesibles para su consulta por los participantes a través de la página web del organizador. En el supuesto de que dicha accesibilidad no sea posible, se mostrarán por cualquier otro medio de consulta accesible para los participantes.Para la resolución de posibles discrepancias respecto al resultado de las apuestas, se ofrece al jugador en estas Reglas Particulares el sometimiento obligatorio de las discrepancias a la decisión de un sistema de mediación y arbitraje realizado por entidades imparciales radicadas en España, sin perjuicio de las potestades de supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Coeficiente de Apuesta

El pago de premios se iniciará tras la publicación de los resultados de los eventos sobre los que se ha apostado El pago del premio en ningún caso supondrá coste u obligación adicional para el participante premiado. El derecho al cobro de premios caducará en el plazo de tres meses contados desde el día siguiente a la finalización del evento que cerraba el correspondiente programa de apuestas.
EL OPERADOR efectuará el pago de los premios a través de los métodos de pago previstos en el apartado de la página web www.el Operador.com denominado "Métodos de Pago", con las condiciones allí previstas, conforme a lo previsto en sus Condiciones y Términos Generales.

Suspensión, anulación, aplazamiento y situaciones análogas

Sin perjuicio de las normas particulares previstas para cada Evento en su correspondiente programa de apuestas, se prevén las siguientes situaciones:

1. Empate de resultado

Es un término que describe cuando dos o más Pronósticos en un Evento empatan. En ese caso, la mitad del dinero apostado será impuesto a la selección de mayores probabilidades y la otra mitad se perderá. Si se declaran más de dos Empates de resultado, el dinero apostado es proporcional según corresponda.

2. Apuestas tardías

Las apuestas solo se pueden colocar sobre el resultado de un evento futuro, a menos que estemos ofreciendo "precios de apuestas en vivo" para ese evento. Solo por error se acepta una apuesta para un evento que haya comenzado, entonces la apuesta se anulará y se devolverá el importe.

3. Anulación de Apuestas

Si una selección en una apuesta simple se anula, el dinero de la apuesta será devuelto. Las selecciones anuladas en apuestas múltiples serán tratadas como no-jugado y el dinero irá a las selecciones restantes de la apuesta.

4. Evento cancelado

Si una selección en una apuesta simple se anula, el dinero de la apuesta será devuelto. Las selecciones anuladas en apuestas múltiples serán tratadas como no-jugado y el dinero apostado irá a las secciones restantes de la apuestas.

5. Suspensión de un Evento

Si se suspende un Evento después de haber comenzado, todas las apuestas a ese evento se anularán excepto para aquellas donde se haya podido establecer una resolución.

6. Eventos pospuestos

Los eventos aplazados serán considerados nulos a menos que sean reprogramados para ser celebrados en un plazo no superior a 24h con respecto al horario inicial del Evento. En tales circunstancias donde un Evento o Eventos es´ten incluidos en un acumulador de apuestas (apuesta con múltiple selección de pronósticos), la apuesta será saldada en función de las selecciones de apuestas restantes.
Como se ha señalado, lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio de las reglas específicas aplicables a la Suspensión y Aplazamiento de Eventos que pueden incluirse en el programa de apuestas de cada Evento. Así, lo previsto es la forma de proceder de manera general. Pero si, debido a la casuística específica de un evento, existieran reglas adicionales o alternativas que rijan uno más de estos supuestos, dichas regalas serán especificadas en los apartados específicos de ese evento.
En todo caso EL OPERADOR garantiza el derecho al cobro de los premios que pudieran haberse obtenido por los participantes por apuestas realizadas sobre hechos o circunstancias de los eventos que se hubiera celebrado con anterioridad a que se produjese la eventual suspensión o anulación.
EL importe íntegro correspondiente a la participación en las apuestas que, una vez formalizadas, sean anuladas por el operador en aplicación de estas reglas particulares, será devuelto o puesto a disposición de los participantes conforme a estas reglas particulares, siempre sin ningún coste ni obligación adicional para los participantes.
En los casos de defectos de conexión se aplicarán las normas establecidas en el punto 2. Iv ("Formalización de Otras Apuestas de Contrapartida").

Carreras de galgos

Resultado considerado válido

El resultado considerado válido para las carreras de galgos será aquél que determine la organización oficial responsable de regular las carreras en el país donde éstas tienen lugar, así como los organismos independientes que los publican/certifican. En ocasiones, se muestra un primer resultado que no es oficial hasta que dicho resultado se confirma tras realizar el pesaje. Antes de dicha confirmación, el resultado no es considerado oficial. Sin embargo, tras la oficialización del resultado, cualquier modificación posterior no se tendrá en cuenta a efectos de cálculo de apuestas.
En las carreras de caballos que se realicen en Reino Unido e Irlanda, el resultado oficial válido para apuestas para la modalidad de "Ganador", "Ganador de la carrera" y la parte ganadora de la modalidad "Ganador o colocado", será el basado en la norma "Primero que Pase el Poste". Esto es, el ganador será el primero que cruce la meta, teniendo en cuenta las siguientes excepciones:

1. El galgo se desvía del circuito oficial
2. El galgo no cumplen el pesaje determinado
3. Apuestas con coeficientes anticipados
4. Apuestas con la modalidad gemela o trío, o variaciones de éstas (ejemplo: gemela reversible)
5. Carreras suspendidas o declaradas nulas (ejemplo: se rompe la liebre, no se abre ninguna trampilla, …)
6. Apuestas colocadas en carreras con sólo 2 participantes o en apuestas a la modalidad de enfrentamiento
7. Apuestas colocadas en modalidades que incluyan la especificación "sin el favorito"
8. Modalidades de apuestas especiales

En estos casos sí se tendrán en cuenta modificaciones posteriores al resultado anunciado y validado, y se tendrán en cuenta los nuevos resultados validados por la organización oficial responsable de regular las carreras.

Trampillas/cajones

Si por algún fallo humano o técnico alguna de las trampillas donde se colocan los participantes (trap, cajón) no se abriera, podrían producirse las siguientes situaciones, en las que el órgano regulador podrá decidir:

1. Se anula la carrera, en cuyo caso las apuestas serán devueltas o evaluada como cuota 1 si forman parte de una apuesta múltiple.
2. Se repite la carrera dentro de las siguientes 24 horas al inicio programado, en cuyo caso las apuestas siguen siendo válidas hasta que se vuelva a correr la carrera
3. La carrera se considera válida. En este caso la selección cuya trampilla o cajón no se ha abierto se considera selección nula.

Sin embargo, si la trampilla o cajón se abre pero el caballo o el galgo no sale, las apuestas seguirán siendo válidas.

Modalidades generales de carreras de galgos

Modalidad "Ganador de la carrera"

Se apuesta a que el participante (galgo) seleccionado gane la carrera (Ej: carrera de Monmore de las 15:15, Hall Green de las 16:28, ...).

Modalidad "Ganador o colocado"

Se apuesta a que el participante (galgo) seleccionado quede colocado entre las primeras posiciones de una carrera.
Esta modalidad de apuesta, que se puede realizar como apuesta simple o múltiple, consiste en realidad en dos apuestas, una en la que la selección elegida ganará y la otra a que la selección quedará colocada entre las primeras posiciones. Así pues, en el caso de tratarse de una apuesta simple, esta apuesta contendrá dos líneas (apuestas). Si la selección gana, el cliente habrá acertado ambas apuestas (la selección habrá ganado y también habrá quedado entre las primeras posiciones). Si la selección queda dentro de esas primeras posiciones (2º, 3º, …) pero no gana, el cliente sólo acertará la parte a colocado (la selección ha quedado entre las primeras posiciones). Por este motivo en el caso de realizar una apuesta a esta modalidad, el cliente deberá pagar 2 apuestas unitarias (la de ganador y la de colocado).
Dependiendo del evento y las condiciones particulares del mismo (número de participantes, Hándicap, …) el número de posiciones que se considerarán colocados puede variar, al igual que la fórmula aplicada para calcular la cuota de la parte a colocado. Estas condiciones (términos de colocado) se especifican antes del comienzo del evento, y el cliente las podrá solicitar a los agentes del operador.
Se aplicarán las siguientes condiciones en función del número de participantes y del tipo de carrera (Cg = Cuota ganador, Cc = Cuota colocado):

Número de participantes	Tipo de carrera	Posiciones válidas para colocado	Fórmula para la cuota de colocado	Factor Corrector del Premio
De 1 a 4	Todas	Sólo ganador	-	1o
De 5 a 7	Todas	1o y 2o	cc=(Cg+3)/4	1/4
8 o más	Sin Hándicaps	1o, 2o y 3o	cc=(Cg+4)/5	1/5
De 8 a 11	Con Hándicaps	1o, 2o y 3o	cc=(Cg+4)/5	1/5
12 –15	Con Hándicaps	1o, 2o y 3o	cc=(Cg+3)/4	1/4
16+	Con Hándicaps	1o, 2o, 3o y 4o	cc=(Cg+3)/4	1/4

En el caso de c galgos, si el cliente apuesta usando cuotas que no sean anticipadas, las condiciones finales de colocado serán las que se utilicen a efectos de cálculo de ganancias. Es decir, si un cliente apuesta con cuotas iniciales en una carrera de 8 participantes sin Hándicap (factor corrector 1/5, opciones válidas 1o, 2o y 3o) y antes de la salida un galgo resulta ser no participante, pasando pues a ser un carrera de 7 participantes, a efectos de cálculo de ganancias las condiciones de colocado serían: factor de corrección 1/4, posiciones válidas 1o y 2o. Si en el ejemplo anterior antes de la salida otros 3 nuevos galgos resultan ser no participantes, pasando a ser una carrera de 4 participantes, la apuesta se convertiría en una única apuesta sencilla al ganador de la carrera.Cabe destacar que en el caso de las carreras de caballos y galgos con cuotas anticipadas, los términos de colocado que se aplican son los que estén disponibles en el momento en que se pone la apuesta, independientemente de lo que ocurra después.

Modalidad "Gemela"

Se apuesta por las selecciones que vayan a quedar 1er y 2o clasificados de un evento en el orden correcto.
Estas apuestas se calculan con las cuotas finales. Por tanto, si por cualquier motivo se acepta una apuesta gemela y el hipódromo/canódromo no ofrece una cuota final (dividendo) para las apuestas gemelas, las apuestas se convertirán en apuestas tipo "Ganador de la carrera" en la selección pronosticada para acabar en primera posición.
Si una de las dos selecciones no participa, la selección (compuesta de dos participantes) se considerará nula.
Si se pone una apuesta gemela en la que uno de los dos participantes es un favorito anónimo y el otro una selección con nombre y resultase que ambos acaban coincidiendo, la apuesta se convierte en una sencilla a "ganador de la carrera", por la misma cantidad total apostada.

Modalidad "Gemela reversible"

Se apuesta por el 1er y 2o clasificados de un evento sin importar el orden. En realidad, es como apostar dos gemelas, una en la que las selecciones quedarán 1º y 2º, y la otra al revés, por lo que el cliente deberá pagar dos apuestas.
Al poder ser consideradas como dos gemelas, las mismas reglas que en el apartado anterior se aplican para cada una de las dos gemelas que la componen.

Modalidad "Gemela combinada"

Se eligen 3 o más participantes para acabar 1o y 2o clasificados sin importar el orden. En el caso de 3 selecciones, sería equivalente a realizar seis gemelas, o tres gemelas reversibles. Por ejemplo, una gemela combinada que contengan las selecciones Alfred, Betting y Corn sería equivalente a:

Apuesta	Primer clasificado	Segundo clasificado
Gemela 1	Alfred	Betting
Gemela 2	Betting	Alfred
Gemela 3	Alfred	Corn
Gemela 4	Corn	Alfred
Gemela 5	Betting	Corn
Gemela 6	Corn	Betting

En el caso de 4 selecciones, sería equivalente a realizar doce gemelas o seis gemelas reversibles, y así sucesivamente. Al poder ser consideradas como un número determinado de gemelas, las mismas reglas que en dicho apartado se aplican para cada una de las gemelas que la componen.

Modalidad "Trío"

Se apuesta por el 1er, 2o y 3er clasificados de un evento en el orden correcto.
Si se elige un no participante, la apuesta trío se calculará como gemela en las dos selecciones restantes en el orden relativo que tuvieran en el trío. Así, si un cliente hace una apuesta trío seleccionando a los caballos "Lomit" (1er clasificado), "YouKnow" (2º) y "Bride" (3º), y "YouKnow" es un no participante, la apuesta se convierte en una gemela directa con las selecciones Lomit" (1er clasificado) y "Bride" (2º).
Si se incluyen dos no participantes en un trío, la apuesta será declarada nula.
Las apuestas trío que incluyen un favorito anónimo no serán aceptadas.
Estas apuestas se calculan siempre con las cuotas finales. Por tanto, si por cualquier motivo se acepta una apuesta trío y el canódromo no ofrece una cuota final (dividendo) para las apuestas tríos, las apuestas se convertirán en apuestas gemelas ignorándose la selección escogida para la tercera posición y calculándose sobre las dos primeras selecciones en el orden seleccionado en el trío. En el caso de que tampoco se defina una cuota (dividendo) para las apuestas gemelas, las apuestas se considerarán nulas, ya fueran ganadoras o perdedoras.

Modalidad "Trío combinado"

Se eligen 3 ó más participantes para acabar 1er, 2o y 3er clasificado de un evento sin importar el orden. En el caso de 3 selecciones, sería equivalente a realizar los seis tríos distintos que se pueden formar con las tres selecciones, y como tal se considera a efectos de cálculo. Por ejemplo, un trío combinado que contenga las selecciones Alfred, Betting y Corn sería equivalente a:

Apuesta	Primer clasificado	Segundo clasificado	Tercer clasificado
Trio 1	Alfred	Betting	Corn
Trio 2	Alfred	Corn	Betting
Trio 3	Betting	Alfred	Corn
Trio 4	Betting	Corn	Alfred
Trio 5	Corn	Alfred	Betting
Trio 6	Corn	Betting	Alfred

En tríos combinados con 4 o más selecciones hay que calcular el número total de tríos distintos que se pueden realizar con dichas selecciones, y la apuesta mínima que el cliente deberá abonar será igual a 1 € (apuesta mínima para simples) por el número de tríos que se hayan podido obtener a partir de dichas selecciones. Al poder ser consideradas como seis tríos, se aplican las mismas normas que en dicho apartado para cada uno de los tríos que componen esta apuesta.

Modalidad "Enfrentamiento"

Se pronostica entre dos participantes, aquél que quedará por delante en una carrera. Si una de las selecciones ofrecidas no participa, la apuesta que contenga a la otra selección se considerará ganadora. Si ninguna de las selecciones participa, la apuesta se considerará nula. Si se produce un empate entre las dos selecciones, se aplica la regla de empate, salvo que se ofreciera la posibilidad de seleccionar el empate.
Las cuotas de enfrentamiento no se ven afectadas por la regla 4 (deducciones en caso de retiradas).

Modalidad "Doble especial"

EL OPERADOR puede ofrecer a sus clientes esta modalidad del tipo apuesta relacionada la posibilidad de apostar a que una selección resulte vencedora en dos eventos distintos, ofreciendo una sola cuota. Sólo en el caso de que ambas selecciones ganen sus carreras, la apuesta resultará ganadora. En caso de empate se aplicarían las reglas generales de empate. Las ganancias no se calcularán como una apuesta múltiple acumulador, puesto que se trata de una apuesta simple. Así, el cliente puede apostar 10 € a que Panchito gane el "Trofeo de las 1000 Guineas y el Gran National" con cuota 7,00.

Modalidad "Triple especial"

Equivalente a la apuesta "Doble especial" salvo que se la selección debe resultar vencedora en tres eventos distintos, ofreciendo igualmente una única cuota para dicho evento compuesto. En caso de empate se aplicarían las reglas generales de empate.

Modalidad "Apuesta sin - Nombre/s del participante/s"

En aquellas carreras donde haya un claro favorito, EL OPERADOR podrá ofrecer la posibilidad de apostar a cuál será el participante que ganará la carrera, sin tener en cuenta el resultado del participante/s especificado en la modalidad del boleto de apuestas. Así, si en una apuesta a "Apuestas sin Lenson Joker" el cliente selecciona a Barnfield, la apuesta será ganadora siempre y cuando Barnfield gane o cuando gane Lenson Joker y el segundo clasificado sea Barnfield.

Modalidad "Pares o impares"

Se pronostica si el ganador de una determinada carrera tendrá un dorsal que sea un número par o impar. Es importante resaltar que se apuesta sobre el número de dorsal y no de caseta/cajón/calle, y que éstos no tienen por qué coincidir.

Modalidad "Pares o impares"

Se pronostica si el ganador de una determinada carrera tendrá un dorsal que sea un número par o impar. Es importante resaltar que se apuesta sobre el número de dorsal y no de caseta/cajón/calle, y que éstos no tienen por qué coincidir.

Modalidad "Puntos"

Se ofrece al cliente la posibilidad de elegir entre una serie de selecciones acerca de cuál será la mejor clasificada en una hipotética clasificación por puntos. Esta serie de selecciones puede ser sobre una lista de galgos, entrenadores, propietarios, etc.
La norma general para otorgar dichos puntos es la siguiente:

1. 5 puntos por cada victoria
2. 3 puntos por cada segunda posición
3. 1 punto por cada tercera posición

Modalidades de las carreras de galgos

Modalidad "Calles" Es equivalente al mercado ganador de la carrera, con la diferencia que se selecciona el número de calle/cajón/trampilla/trap que el cliente considera que ganará la carrera.

Modalidad "Reto de la Calle"

Se pronostica la calle/cajón/trampilla/trap de un determinado canódromo que obtendrá el mayor número de victorias en las carreras que se celebren en dicho canódromo en dicho día (jornada o meeting).
Las apuestas a Reto de la Calle no se verán afectadas por ningún tipo de no participantes, reservas, carreras nulas, carreras abandonadas, etc. Una vez que la primera carrera del canódromo haya comenzado, todas las apuestas seguirán siendo válidas.
Si la primera carrera del canódromo no se corre, todas las apuestas a reto de la calle son nulas.
En caso de empate en el número total de victorias se aplica la regla general de empate.

Fútbol americano

a. El tiempo extra se tiene en cuenta en el cálculo de todos los mercados, excepto para el mercado "primera mitad / partido", "la diferencia en puntos" y "el resultado del cuarto cuarto".
b. Si un partido es interrumpido por más de 24 horas, todas las apuestas son reembolsables, excepto las que se definieron claramente en el momento en que se detuvo el partido.
c. Si un partido se pospuso por más de 24 horas, todas las apuestas son reembolsables.
d. Se sugiere lo siguiente para apostar en el fútbol americano:

1. Ganador.

Aquí usted predice el resultado del partido. Las tasas son aceptadas teniendo en cuenta el tiempo extra.
Lee todas las reglas

Reglas del Juego

1. Introducción

La tipología de las reglas es siguiente:

1. Apuesta Simple
2. Apuesta Combinada
3. Apuestas Encadenadas
4. Apuesta Sistema
5. Apuesta Condicional
6. Apuesta LIVE (En tiempo real)
7. Apuestas “HOT”

2. Tipología de apuestas

2.1 Apuesta Simple

La apuesta Simple es el tipo de apuesta más sencilla. Se predice el resultado, se especifica la cantidad a apostar y se realiza la apuesta. Si la predicción es correcta, se gana la apuesta. Las ganancias se calculan multiplicando la cuota por la cantidad apostada.

2.2 Apuesta Combinada

Las cuotas de las apuestas Combinadas se calculan multiplicando las cuotas de cada apuesta individual. Por favor, tener en cuenta que una apuesta Combinada se considera ganadora si todas las predicciones individuales son acertadas. La gran mayoría de las apuestas Simples disponibles se pueden usar para hacer apuestas Combinadas, aunque hay algunas excepciones, a las que se pueden optar solamente con apuestas Simples.
Es la casa de apuestas la que decide qué apuestas podrán ser Combinadas, y su decisión se basa en diferentes factores, como el tipo de juego o evento. El jugador será informado de esta decisión en el momento de hacer las apuestas.
Diferentes apuestas en el mismo evento o resultado no podrán usarse para hacer apuestas Combinadas o apuestas Sistema.

2.3 Apuestas Encadenadas

Una apuesta Encadenada es una combinación de apuestas Simples de eventos independientes entre ellos. La suma de la apuesta Simple de cada evento es igual a la suma de la cadena. El jugador tiene la posibilidad de determinar el orden de las apuestas incluidas en la apuesta Encadenada y apostar solamente en el primer evento de la cadena, de ahí sale el concepto de “cuenta de cadena”. Después del resultado de cada apuesta se recalcula la “cuenta de cadena”. Inicialmente la cuenta es igual a la primera apuesta. Si el valor de la “cuenta de cadena” es menor que el valor inicial, el saldo de la cuenta se usa en la apuesta Simple para el siguiente evento de la cadena. El proceso de cálculo de la “cuenta de cadena” depende del orden elegido por el jugador, no del tiempo en el que se produce cada evento. El valor guardado en la “cuenta de cadena” después de que se resuelvan todas las apuestas es el pago que recibe el jugador. Si en algún momento la “cuenta de cadena” es cero, la cadena se rompe y la apuesta se considera perdida.

2.4 Apuesta Sistema

En cuanto se hayan escrito tres o más resultados en la hoja de apuestas se podrá hacer una apuesta Sistema. El número de las posibles apuestas Sistema depende de la cantidad de predicciones realizadas. Las posibles variantes de la apuesta Sistema con las predicciones realizadas se mostrarán automáticamente. La principal diferencia entre apuestas Sistema y apuestas Combinadas es que el jugador puede ganar una apuesta Sistema aunque no todas las predicciones sean correctas. Por ejemplo, en el caso de una apuesta sistema 2/3, el jugador ganará incluso si solo dos de las tres predicciones son acertadas.
Las posibles ganancias mostradas cuando se hacen las apuestas corresponden a las ganancias máximas. En una apuesta Sistema, las combinaciones de predicciones se forman automáticamente.

2.5 Apuesta Condicional

La peculiaridad de este tipo de apuesta es que el jugador solo paga por su primera apuesta (apuesta base) y la cantidad utilizada para la segunda apuesta (apuesta Condicional) se obtiene de las ganancias de la apuesta base.
El jugador solo puede hacer una apuesta Condicional, que es la apuesta base más la apuesta Condicional.
En la apuesta Condicional no se deben incluir eventos de la apuesta base.
Si se pierde la apuesta base, se pierde la apuesta Condicional.
La cantidad apostada en la apuesta Condicional no puede ser mayor que las posibles ganancias de la apuesta base.
Los cálculos son los siguientes:
La cantidad apostada en la apuesta base multiplicada por la cuota correspondiente (cantidad ganada en la apuesta base) - la cantidad apostada en la apuesta Condicional = Ganancia final de la apuesta base.
La cantidad apostada en la apuesta Condicional multiplicada por la cuota correspondiente es la ganancia de la apuesta Condicional.
La ganancia de la apuesta base + la ganancia de la apuesta Condicional = la ganancia obtenida de la apuesta total (apuesta base + apuesta Condicional)

2.6 Apuesta LIVE (En tiempo real)

Nuestras apuestas LIVE mantendrán al jugador en suspense hasta la finalización del evento. Cientos de aficionados hacen apuestas en tiempo real simultáneamente. Las cuotas en estas apuestas son dinámicas y cambian dependiendo de la evolución del evento. Simultáneamente, la información detallada correspondiente es mostrada en tiempo real.

2.7 Apuestas “HOT”

Este tipo de apuesta Combinada incluye solamente aquellos eventos que tendrán lugar en las próximas horas.
Consiste en apostar a varios eventos independientes entre ellos. La ganancia de una apuesta Combinada se calcula multiplicando la cantidad apostada por cada una de las cuotas de cada evento. El jugador puede incluir los eventos que quiera siempre que no dependan entre ellos. Una apuesta Combinada se cuenta como ganada si todos los eventos incluidos son predichos correctamente. Si la predicción de un solo evento es incorrecta, la apuesta Combinada se pierde.

3. Otras reglas de apuestas

3.1 Límite de ganancias

Las casas de apuestas podrán bajar los límites de ganancias para cada apuesta. El usuario será informado cuando haga su apuesta. Puede haber diferentes razones para cambiar el límite de ganancias, dependiendo en función de la oferta y la demanda de una apuesta. Es posible que los límites de ganancias sean bajados por un corto periodo de tiempo cuando las casas de apuestas estén actualizando las cuotas. A menudo es posible apostar más cantidad al mismo resultado pero que las cuotas hayan cambiado entre las dos apuestas.

3.2 Anular predicciones elegidas del cupón

El jugador puede anular predicciones separadas haciendo clic en el botón correspondiente, situado en el lado derecho del cupón.

3.3 Apuesta realizada por error

De acuerdo con los Términos y Condiciones no estamos autorizados a cancelar apuestas después de haberlas realizado. De acuerdo a nuestros Términos Generales y Condiciones, una apuesta se considera realizada en cuanto ésta es mostrada en la cuenta de apuesta en el apartado “Mis Apuestas”. Antes de confirmar una apuesta se puede hacer clic en “ATRÁS” en la hoja de apuestas y no realizarla. De cualquier manera una vez confirmada la apuesta en el cupón, la apuesta habrá sido aceptada y no será posible cancelarla.

3.4 Apuesta aceptada

En cuanto el jugador haya confirmado la apuesta en el cupón clicando en el botón “Apuesta”, éste recibirá una confirmación de aceptación si la apuesta ha sido procesada con éxito. Cada apuesta realizada por el jugador aparecerá en su cuenta de apuesta en el apartado “Mis apuestas”.

3.5 Apuestas en eventos aplazados

Si un evento no se celebra según lo planeado por cualquier razón, o si éste acaba sin un resultado final oficial y no se retoma en 30 horas, se devolverán las apuestas a la cuenta del usuario. Si el evento está incluido en un apuesta combinada o en una apuesta sistema, la apuesta referente a este evento se resolverá usando 1 como cuota.

3.6 Apuestas pendientes de liquidación

Primero, el jugador tiene que comprobar con la vista detallada de la apuesta correspondiente en “Mi cuenta”/”Mis apuestas” para asegurarse de que el evento en cuestión ha finalizado. Si el evento ha finalizado y han pasado más de 3 horas desde la publicación del resultado oficial, pero el resultado de la apuesta del jugador no se ha calculado, el jugador tiene que contactar nuestro equipo de atención al cliente, indicando su usuario y el número de apuesta correspondiente (como se muestra en la vista detallada de la apuesta). Algunas veces se pueden producir demoras debido a que falta confirmación de una fuente oficial. En el caso de apuestas LIVE, el resultado de las apuestas es calculado en tiempo real a medida que el evento progresa. En casos concretos, se pueden producir demoras en el cálculo de la apuesta. Por ejemplo, para hacer el cálculo correcto de una apuesta puede ser necesario revisar la grabación del evento, y solo es posible hacerlo una vez finalizado el evento, dado que el servicio de apuestas LIVE es más prioritario.

3.7 Resultado de la apuesta incorrecto

Si el jugador cree que hubo algún error en la definición del resultado de su apuesta, él tiene que contactar nuestro servicio de atención al cliente indicando su usuario y el número de la apuesta correspondiente. Si el jugador puede confirmar el error mediante una fuente oficial (como un link a los resultados en el sitio web oficial del club implicado), él puede enviarnos la información adicional junto a su petición.

3.8 Resultado de un evento concreto

El jugador puede encontrar los resultados de los eventos disponibles en la sección “resultados”.

3.9 Conectar eventos en un evento

Grupos de eventos en un evento, enumerados en anillos, se pueden conectar entre ellos combinando apuestas (“Combinada”, “Cadena”, “Sistema”).

Una Freebet es una apuesta gratis para ser usada en la sección de apuestas deportivas de Betsson.es. Tiene una validez de 7 días desde el momento de su asignación.

Abre el menú desplegable de tu área de usuario y pulsa en “Bonos y Saldo”. Aquí podrás encontrar el detalle de las Freebets que tienes disponibles. (Solo aparecerán las Freebets, si tienes asignada alguna)

1. Inicia sesión en tu cuenta de Betsson.es
2. Entra en la sección de Apuestas Deportivas
3. En la parte superior de la sección de Apuestas Deportivas encontraras un menú desplegable con el detalle de las Freebets disponibles. Haz click en el botón disponible para activar tu Freebet. Recuerda poner el importe exacto de la Freebet a utilizar en el cupón, en caso contrario, la apuesta será realizada en su totalidad con el siguiente balance disponible en caso de que lo hubiera.

• Las ganancias derivadas de las Freebets serán asignadas al usuario en balance de Bono de Apuestas Deportivas con rollover 1, el usuario deberá apostar al menos 1 vez el dinero del bono en un periodo de 7 días. Transcurrido este tiempo el dinero del bono será eliminado (Aplican Términos y Condiciones Generales del Bono de Apuestas Deportivas)
• Las Freebets solo pueden ser utilizadas en la sección de Apuestas Deportivas de Betsson.es.
• La Freebet no se puede fraccionar, en caso de realizar la apuesta por una cantidad menor, la cantidad restante se perderá.
• En caso de que la apuesta sea ganadora, el usuario solo recibirá la ganancia neta derivada.
• En el caso de realizar la apuesta por un valor superior a la cantidad de la Freebet, la apuesta se realizará en su totalidad con el siguiente balance disponible en caso de que lo hubiera.
• El importe de la Freebet no puede ser utilizado en combinación con el resto de balances.
• Las Freebets serán utilizadas por orden de asignación. En el caso de tener más de una Freebet disponible, siempre se utilizará en primer lugar la Freebet que fue asignada primero. Para activarlas, el jugador deberá marcar “usar Freebet” en la sección de apuestas deportivas, en el momento de establecer el importe que desee (sólo visualizará Freebets si dispone de ellas).
• Las Freebet sólo podrán usarse en apuestas simples o combinadas, respetando la cuota mínima indicada. En ningún caso podrá ser utilizada en apuestas encadenadas y/o de sistema.
• Las Freebet pueden usarse para apuestas pre-partido como en live pero no admiten el cierre anticipado ni la cancelación total o parcial de la apuesta, lo que implicará la pérdida de la Freebet.
• Las apuestas realizadas con saldo de Freebet no se tendrán en cuenta a efectos de participación en promociones.
• El importe apostado como Freebet no se tendrá en cuenta a efectos de liberar otros bonos.
• Betsson.es se reserva el derecho de limitar la entrega de la Freebet o de las ganancias generadas en los siguientes supuestos:
  • Si un jugador, con su saldo o con ayuda de Freebets, realiza apuestas a un mismo evento reduciendo a 0 la posibilidad de pérdida, ya sea directamente con su cuenta o mediante comportamientos colusorios con otros usuarios.
  • Si hay sospecha de incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de las condiciones generales de contratación aceptadas por el cliente en el momento de registro en Betsson.es.

Una vez que estés registrado y tengas una cuenta en Betsson podrás hacer tus depósitos a través de diferentes métodos:

• Tarjeta Bancaria.
• Paypal.
• Skrill.
• Transferencia Bancaria.
• Paysafecard.

Para realizar un depósito en tu cuenta debes hacer clic en “Deposita” (puedes ver esta opción en la parte superior de la web) y allí podrás hacer tu depósito utilizando cualquiera de estos métodos.La cantidad mínima de depósito es 5 euros. Te informamos de que Betsson cumple con los límites de ingreso establecidos por la ley, estos límites pueden ser aumentados, reducidos o eliminados en el menú de "Límites de depósito" en las opciones de tu cuenta.

Nota sobre PayPal y Skrill: La primera vez que hagas un depósito con Paypal o Skrill, tu cuenta de Paypal o Skrill quedará vinculada a la cuenta de Betsson y no podrás desvincularla. A la hora de solicitar una retirada siempre se hará a la cuenta Paypal o Skrill vinculada.

A la hora de retirar las ganancias de tu cuenta, en Betsson te lo ponemos muy fácil. Retirar saldo de tu cuenta sencillo, seguro y rápido, y lo puedes hacer a través de la sección "Retirar Saldo". La retirada la puedes hacer a través de transferencia bancaria (a cuentas corrientes españolas y la cantidad mínima para proceder al retiro es de diez euros) proporcionando tres datos: el nombre de tu banco, tu IBAN y el nombre del titular de la cuenta bancaria.

Si has hecho un depósito por PayPal o Skrill, también podrás retirar saldo a tu cuenta PayPal vinculada o a tu cuenta Skrill vinculada.
Las solicitudes de retirada de nuestros clientes serán revisadas manualmente por nuestros especialistas en un plazo máximo de 24 horas laborables desde su solicitud y siempre que se tenga toda la documentación necesaria para su aprobación.

Las retiradas vía transferencia bancaria o tarjeta pueden tardar hasta 72 horas laborables desde su aprobación por el departamento correspondiente. Las retiradas vía Skrill o Paypal suelen ser instantáneas tras ser validadas.

Importante: Las retiradas de saldo deberán solicitarse a través del mismo método de pago utilizado para depositar

Los pop-ups son ventanas emergentes que, si bien es cierto suelen estar relacionadas con la publicidad en Internet y se presentan como elementos de marketing intrusivo, también sirven para mostrar información relevante o acceder a funcionalidades totalmente legítimas e imprescindibles para llegar al contenido. En Betsson, debido a la oferta de juegos tan extensa que tenemos, especialmente en las versiones de juegos accesibles directamente desde un navegador, es habitual que se presenten ciertas funcionalidades en forma de pop-up.

Un navegador es una aplicación programa que nos permite visualizar el contenido de cualquier página web. Los navegadores más populares son Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. En el caso de tener un sistema operativo MAC OS (Macintosh Operating System) también podemos utilizar el navegador Safari, que es el que aparece por defecto en los ordenadores Mac. Para facilitar la navegación y para que puedas disfrutar de todos los juegos de Betsson, debes saber qué navegador utilizas.

La respuesta es simple: para poder disfrutar de una experiencia de juego completa y porque los pop-ups que se habilitan mientras juegas en Betsson no contienen publicidad comercial. Así que es recomendable que te asegures de:

1. 1. Desinstalar programas especiales que bloqueen los pop-ups. En caso de tenerlo instalado en tu ordenador también puedes deshabilitarlo temporalmente mientras juegas en Betsson.
2. 2. Deshabilitar de las herramientas que todos los navegadores web tienen para bloquear o reducir el impacto de los pop-ups.
3. 3. Evitar tener programas no deseados que interfieran en la navegación web. A veces instalamos, incluso por error, barras de navegación ajenas a nuestro navegador. Normalmente estas barras tienen funciones comerciales y bloquean gran parte de los pop-ups de páginas web.

Para poder 'abrir la puerta' a un pop-up en Internet Explorer simplemente accede a la sección Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y haz dos cosas:

1. 1. Bajar el nivel de restricción de cookies y pop-up al máximo.
2. 2. Deshabilitar la opción de bloquear pop-up.
3. 3. Pese a todo, puede ser que mientras navegas o quieras jugar te aparezca una barra amarilla en la parte superior o inferior del navegador. En este caso, haz clic en: Opciones para este sitio-Permitir Siempre.

Si tienes problemas a la hora de lanzar los juegos en Betsson y utilizas Firefox como navegador:

1. 1. Simplemente haz clic en el escudo que aparecerá la izquierda de la barra de direcciones de la dirección web (URL) y en el campo "Continuar bloqueando" selecciona la opción "Desactivar la protección en esta página".
2. 2. Aparecerá en la parte superior un aviso que te informa que Firefox impidió que abrieses una ventana emergente.
3. 3. Haz clic en la ventana que permite las ventanas emergentes en este sitio web y, de esta forma, podrás acceder sin problemas a todos los juegos de Betsson.

1. 1. Haz clic en el escudo que aparece en la parte derecha de la barra de direcciones con la dirección de esta web (URL) y selecciona la opción de "Cargar secuencia de comandos no segura".
2. 2. En la pantalla se te informa de que hay un pop-up bloqueado.
3. 3. Permite siempre el desbloqueo de pop-ups de nuestro sitio web. De esta forma no tendrás más problemas para cargar los juegos de Betsson.

Para los usuarios del navegador Safari, que es el que viene por defecto en los sistemas operativos Mac OX, permitir la aparición de pop-ups es muy sencillo. Únicamente tienes que hacer clic en la pestaña del menú superior Safari y deberás asegurarte que aparezca deshabilitado el apartado Bloquear ventanas de aparición automática.